Depende del productos que hayas adquirido. Por lo general el plazo de entrega depende del stock que tengamos en el momento del pedido. El plazo de entrega normal es de una semana contando que nuestra mensajería tarda entre 24 y 72 horas en entregarlo.
En caso de que no haya stock de la joya que has adquirido, tendremos que fabricarla, en el caso de los anillos, es casi al 100% seguro que tendremos que fabricar la pieza con la talla que nos has pedido. En estos casos la entrega será de unos 15 días laborables.
Si quieres estar seguro de cuando te llegaría tu paquete mándanos un email, y te responderemos rápido.
Para más información, visita el apartado Gastos de envío y plazos.
El envío es gratuito.
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Sí, y los costes de envío para fuera de España son gratuitos como decimos en el punto 2 de esta página.
Junto con tu pedido, incluiremos la factura de compra. Así todo, una vez que hayas hecho el pedido, el sistema te enviará automáticamente un albarán con los datos de dicho pedido.
Los datos de la factura serán los que nos has facilitado durante el proceso de compra. En caso de que quieras cambiarlos, deberás cancelar el pedido y volver a realizar otro pedido con los datos correctos. También puedes ponerte en contacto con nosotros a través de email y contarnos tu caso.
Sí, enviamos a todos los puntos de España, incluido las Islas Baleares, Ceuta y Melilla. A todos los lugares el envío es GRATIS.
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Es realmente extraño que eso pueda pasar, pues hacemos todos nuestros pedidos a mano y eso nos permite supervisar con lupa cada detalle. Pero, si eso ocurriera, lo primero, pedirte un millón de disculpas por lo sucedido.
Cuando empaquetamos los productos, intentamos protegerlos siempre al máximo para los envíos. También cuidamos mucho los paquetes y advertimos sobre su fragilidad a la mensajería, pero muy de vez en cuando, estas cosas pasan.
Para poder reclamar con la mensajería y que te envíen nuevamente el producto, necesitaríamos que nos envíes una foto (con el móvil o como te sea más sencillo) del producto en cuestión donde se vea el desperfecto.
Los mensajeros son conscientes que a veces les dan más golpes de los que deben, pero nos dan un plazo máximo e inescrutable de 4 días desde la fecha de entrega para poder aceptar la reclamación (te recogerán los productos dañados y te entregan los nuevos que nosotros les damos).
Para más información, visita la sección devoluciones.
Por supuesto que puedes devolver tu pedido si simplemente no te ha gustado. Te contamos lo que tienes que hacer:
Y para cualquier otra cuestión, aquí estamos siempre para lo que necesites.
Para más información, visita la sección devoluciones.
Nunca nos quedamos sin stock, muchos de los pedidos, según nos llegan, si no tenemos existencias, nos ponemos a fabricarlo. Si por cualquier cosa, en la web pone que está agotado, puedes hacer el pedido igualmente y te serviremos el producto normalmente. Ya sabes que, si lo tenemos que fabricar cuando haces el pedido, tardaremos un poco más de tiempo en enviártelo. Visita Gastos de envío y plazos.
Sí, para ello tienes que ponerte en contacto con nosotros a través del apartado contacto profesional y rellenar los datos que te pedimos. En cuanto nos llegue tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo.
No, no hago productos personalizados, mis joyas tienen unos diseños ya creados que forman parte de una colección definida. Pero puedes personalizar la joya con diferentes acabados de materiales, piedras… Ponte en contacto conmigo a través del formulario de contacto y lo vamos hablando.
Si tienes una joyería y necesitas unos diseños exclusivos para tu comercio, sí puedo crear una colección exclusiva para ti. Ponte en contacto conmigo a través del formulario de contacto profesonal y lo vamos hablando.
